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《萍乡日报》第1版头版报道 

芦溪县法院提供高效便捷诉讼服务

传递司法温度，助推双“一号工程”

“立案庭快速、便捷、高效的服务，让每个当事人都切实感受到了司法为民的温暖与力量。”近日，萍乡某企业的代理律师姚女士将一面锦旗送至芦溪县人民法院诉讼服务大厅，向该院立案庭的工作人员表达感谢。近年来，芦溪县人民法院立案庭始终秉持“公正司法、一心为民”理念，畅通立案渠道，提供便民服务，不断满足人民群众对司法工作的新需求、新期待，收获了一致认可和好评。

线上线下“两条腿”，走进便民服务“全天候”

该院致力于打造诉讼服务中心、远程网络诉讼服务平台、12368诉讼服务的事务集约办理“服务中心”，实现以电子诉讼服务为核心，贯穿大厅、网络、热线、移动端服务，一网通办各项业务的“智慧诉讼服务”新模式。同时，聚焦外地当事人来往不便、窗口人流量多等问题，依托江西移动微法院、人民调解平台、网上保全平台、线上鉴定平台等“多位一体”网络体系，完成起诉立案、材料递交、案件查询、保全申请、鉴定申请、费用缴纳等诉讼事项，打破8小时工作制的限制，为案件当事人、代理律师等不同角色提供全天候、不打烊的“全通道”诉讼服务。

为有效延伸法律服务触角、提供便民服务“快通道”，该院简化立案流程，对于提交起诉材料不符合形式要件且无法当场补正的当事人，以书面形式一次性告知补正材料的期限，并预留工作人员的咨询电话。对于符合立案条件的案件，当场即可出具案件受理通知书、材料接收清单、诉讼费缴纳通知和诉讼服务告知书等材料，并当场让当事人缴纳诉讼费。2021年，该院立案庭窗口接待群众1.32万余人次，接受法律咨询1.72万余次，收案3855件。

内外合力“组合拳”，打出诉源治理“加速度”

在该院诉讼服务大厅，多元化纠纷解决中心的工作人员随时可以为办事群众答疑解惑。该中心于2017年12月设立，由1名法院专职调解员和获得“全国劳动模范”“全国人民调解能手”“全省十大法治人物”等多项荣誉称号的阳昌绍为代表的11名特邀人民调解员，组成调解团队负责调解。2021年，该院通过严格资格审查和业务培训，新增7名调解员，进一步充实调解力量，形成“调解前置”的诉调对接新模式，努力实现一网通调、一网解纷。

同时，为进一步推进诉源治理、满足多元纠纷解决需求，该院打造了我省首家电瓷行业解纷服务站，与省电瓷商会人民调解委员会共同采取专人对接联动调解机制，推进电瓷行业纠纷一站式多元解纷机制，为优化芦溪电瓷行业营商环境保驾护航。2021年以来，该院诉前调解案件869件，诉前调解成功案件377件。

分调裁审“多轨道”，驶入案件审理“快通道”

为完善分调裁审机制，该院立案庭充分发挥导诉台作用，对案件进行有序分流。通过诉调分流、繁简分流、分调裁审等方式对民商事案件开展诉前、诉中调解，将案件分流理念贯穿“诉前—诉中”全过程。对诉前适宜调解的案件，在立案审查时进行初步分流，委托、委派调解组织、调解员开展诉前调解工作。对调解成功的案件，根据当事人需求，通过司法确认等程序赋予执行效力；调解不成的案件，予以及时立案。立案后，将法律关系相对简单的案件分流至速裁团队进行审理，以实现“速转、速送、速调、速审、速判、速结”。

此外，该院依托12368热线平台，畅通诉求反馈渠道，将诉求办理“一竿子插到底”。当事人在立案、案件审判、执行过程中遇到任何问题或有意见建议，均可拨打热线；工单反馈至赣法民意芦溪分中心后，法院会立即回应群众诉求。