一纸一笔，搭建起与群众的“连心桥”，使特殊人群“办证无忧”，近日，芦溪县公安局源南派出所内户政员通过“纸笔交流”，成功为一聋哑群众办理了身份证件。

“您好！请问需要办理什么业务？”源南派出所户政员接待一位群众，像往常一样询问，但并没有得到像往常一样的回复，群众看样子十分焦急，却不说话，用手比划着，嘴里还伴随着“啊 啊 啊”的声音。

接待他的工作人员意识到是聋哑人，遂取出纸和笔，纸上写着“我的身份证马上要到期了，这次来到办证大厅，就是想重新办一张身份证。”见情况特殊，户政员立即开设“绿色通道”，优先为其办理业务。整个过程便在一笔一划和点头摇头的交流中展开了。户政员迅速把他领进身份证照相室，并拿出纸笔与其耐心地书面交流，就在这“无声”的交流中，引导他完成人像指纹采集。随后，户政员快速上传采集信息，并联系户籍地进行审核，及时办理身份证。

不是所有的关爱都要用语言表达，无声的世界同样能感受世界的温暖。他们虽然听不到声音，但一个微笑，一个温暖的眼神就能将温暖传递给他们。为了更好服务于特殊人群，源南派出所还设置“绿色通道”优先办理窗口、残疾人无障碍通道、爱心专座等暖心便民服务，为特殊人群提供便利服务。