“太感谢你们了，帮我解决了大难题！”在芦溪县源南乡，一位八旬老人紧紧拉着民警的手激动地感谢道。

近日，源南派出所接到彭大爷求助电话称自己不慎遗失身份证，这给他的生活造成了诸多不便，遂向民警求助。接到求助后，民警迅速行动第一时间赶到彭大爷家中。经了解，彭大爷是村里的五保户独居生活且身体状态不佳，独自前往派出所补办身份证成了他的一大难题。

面对这一情况，民警小心翼翼地将彭大爷扶上车，随后送往源南派出所户籍室。采集信息时，由于彭大爷手抖得厉害，多次采集都不合格，显得有些急躁，民警一边耐心安抚，一边帮他整理衣服、梳理头发。经过多次尝试，终于成功采集到合格的照片和指纹信息，完成补办身份证信息采集后。民警贴心地告诉彭大爷，等身份证制作好会第一时间送证上门，随后安全地把他送回了家。