为民解忧“我当先”

化解矛盾“我能行”

芦溪公安始终坚持以人民为中心

积极探索多元化矛盾纠纷排查化解新机制

将矛盾纠纷遏制在萌芽

稳控化解在基层

用实实在在的行动

解决群众的揪心事、烦心事、闹心事

切实提升人民群众幸福感和安全感

1.学生打架，民警暖心调解护成长

5月7日，新泉派出所接到报警称：有两名学生因小事引发矛盾，发生争执并大打出手，接警后，派出所民警立即出警调查。

到达现场后，发现涉事学生均已离开现场，民警立即调取监控并通过校方找到两位涉事学生。原来，两名学生前期因上网产生矛盾，后双方又相约至学校门口继续交谈，交谈过程中导致矛盾激化，便动了手。

考虑到涉事双方均为在校学生，出于对未成人的教育和保护，社区民警古嘉伟适时适情地采用多元化矛盾纠纷化解机制，联合学校方、家长方共同教育涉事学生，通过耐心细致、持之以恒地开展谈心谈话，学生都认识到了自身的错误，在民警的耐心调解下，双方相互道歉，该起矛盾纠纷成功化解。

2.感情纠纷预升级，多次约谈促和解

“喂！警官，我前男友霸占我租的房子，对我的生活造成了很大的影响，请求帮忙”，报警人说道。

接警后，工业园派出所民警立即赶赴现场，经了解，在恋爱期间，男方对女方产生误会闹分手，要求女方退还其给予的所有钱物，女方不同意退还。在现场，民警劝解双方和平交谈，但双方争论不休，不肯让步，情绪非常激动，为避免事态升级，民警只好先结束此次调解，另约时间再做调解。

汲取上次经验，民警第二次约谈采取错时分开的方式，先后对双方做调解工作，经过耐心细致地沟通与劝导，成功化解了双方之间的矛盾，并签订了调解协议书，一起纠纷得到圆满解决。

3.田间地头闹纠纷，民警现场巧化解

5月9日上午，宣风派出所社区民警黄英峰在走访中发现，辖区村民杨某与黄某二人在土地里发生激励争吵，见状立即上前将其分开并询问情况。

经了解，杨某认为黄某屋后修水泥路，占用了他家的一小块菜地，遂双方引发了口角和撕扯。为防止矛盾进一步升级，民警第一时间联系村委会干部现场进行调解，但因双方还在气头上，现场调解未能成功。

事后，民警分别做双方的思想工作，在民警动之以情、晓之以理的耐心劝解下，双方当事人情绪都得到了缓和。民警再次会同村委会干部召集双方当事人现场进行调解，经过近4个小时的说服教育和以案释法，双方终于达成协议并握手言和。一起因土地引发的纠纷得到妥善处理。